Humanização
Mais que tratamento, um cuidado humano
Cuidado humanizado é direito de cada paciente
O Hospital da Criança de Brasília José Alencar (HCB) nasceu para ser diferente e proporcionar aos seus usuários um atendimento de qualidade e humanizado. Nossa estrutura física quebra o paradigma do ambiente hospitalar, criando uma atmosfera lúdica e agradável, e nosso corpo técnico é formado por renomados especialistas que primam pela excelência técnica operacional. Somos um hospital reconhecido por sua excelência em âmbito nacional – capaz de oferecer à população um serviço totalmente realizado pelo Sistema Único de Saúde (SUS), eficaz e eficiente, cujo produto é assistir às crianças e adolescentes acometidos por doenças de graves, complexas e raras.
Para o HCB, a humanização do cuidado assistencial significa enxergar, em cada paciente, uma história que merece respeito e dignidade. Iniciamos as atividades com o propósito de contemplar um modelo de gestão inovador: implementar os princípios e dispositivos da Política Nacional de Humanização (PNH) valorizando os usuários, responsáveis e funcionários no processo de promoção de saúde.
Alinhado às diretrizes da transversalidade, protagonismo e indissociabilidade entre a atenção e a gestão, consideram-se implementados na realidade das práticas gerenciais e assistenciais no HCB os principais dispositivos do PNH:
- Gestão descentralizada e participativa;
- Ambiência;
- Contrato de Gestão;
- Acesso ampliado;
- Visita aberta;
- Monitoramento e avaliação;
- Família participante.
O Hospital promove o cuidado integral e resolutivo da assistência organizada em Unidades de Produção (equipes multiprofissionais e de referência para a organização dos processos do trabalho) para otimizar a jornada de cada paciente conosco de maneira única, segura e cuidadosa, além de programas e ações educacionais de capacitação técnica e treinamento para os funcionários.
Respeitando os princípios do SUS de Integralidade, Universalidade e Equidade, o HCB avança em suas proposições, consolidando um padrão de atendimento e de gestão humanizados, porque toda criança merece o melhor cuidado.
Mais que um hospital, um lugar de cuidado e cura
Conheça os espaços e serviços que garantem acolhimento, saúde e bem-estar para pacientes, acompanhantes e profissionais do HCB.
O Hospital da Criança de Brasília José Alencar possui três Brinquedotecas Ambulatoriais (Pampa, Pantanal e Sertão) e cinco Brinquedotecas na Internação (Golfinho, Baleia, Tartaruga, Gaivota e Caranguejo), que funcionam de segunda a sexta-feira, de 08h às 12h e de 13h às 17h. As brinquedotecas visam proporcionar aos usuários (crianças e adolescentes) o direito ao brincar, contribuindo com o atendimento humanizado. As atividades lúdicas desenvolvidas contribuem para minimizar os efeitos negativos que o tratamento de saúde pode ocasionar, além de priorizar o brincar livre e espontâneo.
Em hospitais com Unidades de Terapia Intensiva e Centro Cirúrgico, a espera pode ser angustiante para os familiares. Por isso, ter uma Sala de Estar da Família com ambientes humanizados faz toda a diferença. Esses espaços são pensados para oferecer conforto, privacidade e acolhimento aos acompanhantes, permitindo que eles aguardem com mais tranquilidade, em um lugar calmo e seguro. Além de reduzir o estresse, a presença de um local adequado fortalece o vínculo entre a família e a equipe de saúde, contribuindo para um cuidado mais humano e empático.
Ter contato com a natureza em um hospital faz toda a diferença. Jardins, plantas e áreas verdes ajudam a acalmar a mente, reduzir o estresse e trazer conforto em momentos difíceis. Além disso, atividades como a horticultura terapêutica, nas quais os pacientes e profissionais de saúde podem realizar o manejo das plantas, propiciam melhorias no humor, estímulos aos sentidos e bem-estar. Levar a natureza para dentro do hospital é uma forma simples e poderosa de cuidar da saúde do corpo e da mente.
Profissionais da saúde lidam diariamente com altos níveis de estresse e responsabilidade. Por isso, os espaços de descompressão, áreas dedicadas ao descanso, são fundamentais. Esses ambientes oferecem momentos de pausa, silêncio e bem-estar, ajudando a recarregar as energias e melhorar a saúde mental e emocional das equipes. Cuidar dos funcionários é garantir um atendimento mais humano, seguro e de qualidade para todos os pacientes.
O Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT) é responsável por identificar e controlar os riscos específicos dos ambientes de trabalho. Sua atuação não se restringe apenas à prevenção de acidentes de trabalho, mas se dedica, também, à promoção de um ambiente seguro e saudável, o que garante o bem-estar de todos que circulam pelo hospital. A estrutura de SESMT do HCB representa um compromisso com a excelência,que protegendo e cuida dos funcionários e, por extensão, de todos os pacients, que são a razão de ser de toda a instituição.
